Asiakaspalvelun yhteyshenkilö

Working area

Customer service staff
   Client information clerks
        Receptionists and information clerks

JOB DESCRIPTION:

Olemme leasing-alan ykkönen Suomessa ja yritysten autonhallinnan kokonaisvaltainen ulkoistuskumppani. Arjen autoilu on tilanteita täynnä. Meidän tehtävämme on huolehtia asiakkaidemme arjen autoilun sujuvuudesta. Haemme nyt vauhdikkaaseen asiakaspalvelutiimiimme Asiakaspalvelun yhteyshenkilöksi Espoon Leppävaaraan sinua, jolla on luontaista kiinnostusta palvella asiakkaitamme ja kykyä heittäytyä tilanteeseen. Kiinnitä siis turvavyösi ja kurvaa lukemaan lisää. MISTÄ ON KYSE Asiakaspalvelutiimimme koostuu reilusta 20 palvelualttiista ammattilaisesta. Tehtävämme on auttaa yritysasiakkaitamme leasing-autojen hallinnan kysymyksissä sekä autojen käyttäjiä autoiluun liittyvissä päivittäisissä asioissa. Teemme autoilun asiakkaillemme mahdollisimman helpoksi. LeasePlanin työyhteisö sopii parhaiten tarkasti ja tehokkaasti toimivalle ystävälliselle joukkuepelaajalle, joka on valmis jatkamaan kanssamme LeasePlanin menestystarinaa. Tehtävän keskeinen tavoite on ammattilaisottein toteuttaa asiakkaalle se, mitä myynti on luvannut ja huolehtia siitä, että asiakkaat saavat kaiken tarvitsemansa avun ja tiedon auton käyttöön liittyen. Arjessasi vastaat asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme tiedusteluihin ja olet myös itse aktiivisesti yhteydessä eri sidosryhmiin. Päivän aikana saatat opastaa asiakasta autopolitiikan saloihin ja auttaa häntä auton valinnassa, voit auttaa järjestämään renkaiden vaihdon, selvität kadonneen polttoainekortin tilannetta tai opastat miten ja minne auto palautetaan sopimuskauden jälkeen. Tehtävä on todella monipuolinen ja tilanteet vaihtelevat, mutta pokkasi pitää eikä ratti karkaa kädestäsi. Kasvutavoitteemme pitävät meidät liikkeellä ja haluamme tarjota asiakkaillemme sekä kumppaneillemme laadukasta palvelua. Ystävällisen asiakaspalveluasenteen lisäksi tiimityötaidot ovat avainasemassa, sillä hoidamme tehtäviä yhteisesti kukin vuorollaan, huolehtien viestikapulan liikkumisesta ja asiakkaan autoasioiden laadukkaasta palvelemisesta loppuun asti. Kyky hallita montaa eri tehtävää samanaikaisesti on välttämätöntä. Et hätkähdä kysymysten kirjosta vaan selvität reippaasti asiakkaan tarvitsemat tiedot, jotta hän pääsee mahdollisimman pian rattiin. Talon sisällä teet läheistä yhteistyötä erityisesti hankinta- ja vakuutusosaston sekä asiakkuusvastaavien ja myynnin kanssa. Paketti on laaja eikä kaikkea tarvitse tietää heti, mutta asenne ratkaisee. Ensimmäisen puolen vuoden aikana odotamme sinun: -Sisäistävän tarjousten ja tilausten käsittelyprosessin -Omaksuvan LeasePlanin arvomaailman -Ymmärtävän kaikki autoilun elinkaareen liittyvät kokonaisuudet ja asiakaskohtaamiset -Näyttävän innokkaan asiakaspalveluasenteesi ja todistavan kykysi hallita prosessia TEHTÄVÄSSÄ MENESTYMISEN AVAIMET Tämä tehtävä on omiaan aktiiviselle, tehokkaalle ja ystävälliselle asiakaspalvelijalle, joka kokee ylpeyttä voidessaan auttaa asiakasta. Toivomme, että sinulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja ettet pelkää monien asioiden pyörittämistä samaan aikaan, saati kaihda myöskään rutiineja tai puhelinta. Eikä haittaa vaikka tietäisit autoista muutakin kuin värin. Toimintamme ydin on asiakaslähtöinen ote ja haluamme, että ammattitaitomme ja ihmisläheisyytemme välittyvät asiakkaillemme. Etsimme hakemuksestasi seuraavanlaisia asioita: -Asiakaspalveluotetta ja tarkkuutta -Kokemusta monivaiheisesta asiakaspalvelutyöstä -Kykyä sietää rutiineja -Yleistä aktiivisuutta ja innostusta kohdata uusia asioita -Valmiuksia käyttää erilaisia järjestelmiä Sujuva englanti on tehtävässä tarpeen. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. TÄTÄ TARJOAMME SINULLE Meillä pääset kokeneiden ammattilaisten joukkoon monipuolisen tehtävän pariin. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä vakavaraisen työnantajan palveluksessa tavoitteellisessa ympäristössä alan asiantuntijapalvelun osaamistasi syventäen. Saat tehdä töitä alan huippujen kanssa ja oppia joka päivä uutta monipuolisen työsi parissa. Teemme työtä tosissamme, muttemme totisina. Meillä viihdytän niin hyvin, että teemme paljon yhdessä myös vapaa-ajalla erilaisten urheilu- ja kulttuuritapahtumien merkeissä. JÄIKÖ JOTAIN VIELÄ KERTOMATTA? Tiimiesimies Hanna Nygård on tavoitettavissa tehtävään liittyvissä kysymyksissä numerossa 040 590 4228 arkisin klo 9-16. HAKUOHJEET JA HAKUAIKA Haku tähän tehtävään tapahtuu Heebossa. Löydä ilmoitus ja hakulinkki Heebossa täältä: https://app.hee.bo/jobs/job/307 Hakuaika tähän tehtävään päättyy 14.9.2015. LeasePlan on maailman suurin yritysautojen hallinnointi- ja rahoitusyhtiö. Myös Suomessa toimimme 75 hengen voimin kokonaisvaltaisena autoasioiden ulkoistuskumppanina yrityksille ja yhteisöille. Hallinnoimme Suomessa 21.000 ajoneuvon kantaa yli 500 asiakasyrityksessä. Olemme asiakkaiden edunvalvoja autoasioissa. Valtaosa Suomen merkittävimmistä yrityksistä käyttää asiantuntijapalveluitamme huolehtimaan ajoneuvokantojensa kokonaiskustannuksista ja autopolitiikan konsultoinnista. Yrityskulttuurimme on vahva ja meillä ihmiset viihtyvät hyvin. Teemme työmme tosissamme, mutta emme totisina.

Work hours:

• Without entering work hours
  

Requirements

source: https://www.ec.europa.eu/eures

Tweet

Back to search